Вчера опять в первые двадцать минут в беседе с новыми знакомыми, спросила: «Зачем ты упрощаешь в три раза мои объяснения про ценообразование на желтые бриллианты?»
Вспомнила, что моя главная претензия к торговле драгоценностями в соцсетях звучит так:
Большинство торговцев пытается создать у клиента ложное чувство контроля, чтобы он охотнее расстался с деньгами.
Поэтому возникают краткие образовательные тексты, которые рассказывают о качестве самоцветов на том же уровне, что фраза «ест траву, пьет воду, ходит боком» — о спортивном потенциале молодой лошади.
В итоге мы получаем клиента, который со спокойной душой покупает модную бирюльку Х и шарахается, когда ему за эти же деньги предлагают пару камней в уши, которые через пять лет марка бирюлек поставит в «высокую» коллекцию и продаст по цене 1500 бирюлек.
Клиент не виноват.
Он просто опирался на соцсети и публикации Легендарных Марок.
Дело в том, что в 2012-2015 годах в люксовый сегмент — и к ювелирам тоже! — пришло куча упрощаторов-улучшаторов из диджитала.
За десять лет их методы принесли много пользы, но все-таки превратились в тыкву (шутка про Loewe!) — и та уже начала подгнивать.
Я думаю, что весь люкс, который в ближайшие лет пять не придумает, как совмещать гейткипинг и концептуальность с той же тщательностью, что Hermès — будет в ужасе думать, откуда теперь приглашать усложняторов-улучшаторов.
Вспомнила, что моя главная претензия к торговле драгоценностями в соцсетях звучит так:
Большинство торговцев пытается создать у клиента ложное чувство контроля, чтобы он охотнее расстался с деньгами.
Поэтому возникают краткие образовательные тексты, которые рассказывают о качестве самоцветов на том же уровне, что фраза «ест траву, пьет воду, ходит боком» — о спортивном потенциале молодой лошади.
В итоге мы получаем клиента, который со спокойной душой покупает модную бирюльку Х и шарахается, когда ему за эти же деньги предлагают пару камней в уши, которые через пять лет марка бирюлек поставит в «высокую» коллекцию и продаст по цене 1500 бирюлек.
Клиент не виноват.
Он просто опирался на соцсети и публикации Легендарных Марок.
Дело в том, что в 2012-2015 годах в люксовый сегмент — и к ювелирам тоже! — пришло куча упрощаторов-улучшаторов из диджитала.
За десять лет их методы принесли много пользы, но все-таки превратились в тыкву (шутка про Loewe!) — и та уже начала подгнивать.
Я думаю, что весь люкс, который в ближайшие лет пять не придумает, как совмещать гейткипинг и концептуальность с той же тщательностью, что Hermès — будет в ужасе думать, откуда теперь приглашать усложняторов-улучшаторов.